Unser Ziel bei Golfin Travel ist es, dass alle Kunden, die mit uns reisen, von Anfang bis Ende das bestmögliche Erlebnis haben. Um dies zu ermöglichen, müssen wir Sie um einige persönliche Informationen bitten. Wir verstehen natürlich, dass Ihre persönlichen Daten für Sie sehr wichtig sind und deren Sicherheit unser oberstes Anliegen ist. Wir werden immer völlig offen und transparent sein, was die Art und Weise angeht, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und aufbewahren.

Wir müssen von Ihnen Informationen wie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen sowie Ihre E-Mail-Adresse anfordern. Wenn Sie eine Reise bei uns buchen, benötigen wir auch Ihre Passdaten. Diese persönlichen Daten werden aus folgenden Gründen gesammelt:

• Um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, je nachdem, ob Sie die Website oder unsere Handy- und Tablet-Apps verwenden.

• Damit wir bei Bedarf mit Ihnen Kontakt aufnehmen können oder wenn Sie Informationen von uns anfordern.

• Um sicherzustellen, dass wir die richtigen Reisevorbereitungen für Sie treffen können.

Wenn Sie bei uns buchen, müssen wir Sie möglicherweise auch bitten, uns über etwaige gesundheitliche Probleme zu informieren, damit wir etwaige spezielle Anforderungen erfüllen können.

Wie wir Ihre persönlichen Daten weitergeben

Wir werden Sie nur direkt nach persönlichen Daten fragen oder diese Daten mit Ihrer Erlaubnis über die Website- oder App-Verfolgung erhalten. Ihre Daten werden niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

Wenn Ihre Daten weitergegeben werden, geschieht dies immer, um Ihnen das bestmögliche Reiseerlebnis zu bieten.

Schutz Ihrer persönlichen Daten

Seien Sie versichert, dass Ihre persönlichen Daten sicher und nur für den angemessenen Zeitraum aufbewahrt werden. Wenn Sie unsere E-Mail-Werbung nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie den Abmeldelink unten in der E-Mail auswählen.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten

Bitte kontaktieren Sie uns unter golf@golfreisenbelek.com, wenn Sie jemals Fragen, Wünsche oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren persönlichen Daten haben.

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Gelegentlich kann es notwendig sein, dass wir unsere bestehende Datenschutzrichtlinie überprüfen oder ändern. Im Falle von Änderungen werden wir dies auf der Website hervorheben und Sie bei Bedarf oder Angemessenheit per E-Mail kontaktieren.

Unsere Datenschutzrichtlinie im Wortlaut

1. Über uns.

1.1 Golfin Travel ist dem Schutz Ihrer persönlichen Daten und der Wahrung Ihrer Privatsphäre verpflichtet und bietet Ihnen gleichzeitig das bestmögliche Buchungs- und Reiseerlebnis. Wir unternehmen alle möglichen Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind, und halten uns daher an alle Datenschutzgesetze. Wir verstehen, dass es für Sie als unseren Kunden auch sehr wichtig ist, zu verstehen, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden.

1.2 Es ist wichtig, dass Sie lesen und verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden. Diese Datenschutzrichtlinie legt fest, wie dies für alle Kunden, Website-Besucher und Benutzer unserer Apps für Mobiltelefone und Tablets geschieht.

2. Von uns erfasste personenbezogene Daten, deren Verwendung und unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten

2.1 Von Zeit zu Zeit müssen wir möglicherweise verschiedene Arten personenbezogener Daten erfassen und verwenden. Einzelheiten zu diesen Daten sowie eine Übersicht über die Art und Weise, wie wir sie verwenden und unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung in jedem Fall finden Sie unten:

Anfragen und Buchungen

(a) Wenn Sie eine telefonische oder Website-Anfrage stellen und/oder eine Buchung bei uns vornehmen, müssen wir einige persönliche Informationen von Ihnen erfassen. Diese Informationen umfassen Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen sowie alle anderen erforderlichen Informationen, um Ihre Anfrage oder Buchung bearbeiten zu können. Möglicherweise müssen wir Sie auch fragen, wann und wie wir Sie kontaktieren sollen und aus welchem Grund Sie uns kontaktieren. Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um Sie zu kontaktieren und Ihnen die angeforderten Informationen bereitzustellen oder um Sie wie angegeben zu kontaktieren.

Ihre Informationen werden auch verwendet, wenn ein berechtigtes Interesse besteht, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre bevorzugte Urlaubskomponente zu finden, z. B. Flug, Hotel, Pauschalreise usw. Wenn Sie Ihre Daten auf diese Weise verwenden, bleiben Ihre Rechte weiterhin geschützt.

(b) Wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen, müssen wir Sie bitten, uns bestimmte Angaben zu machen. Diese Informationen können Ihre Passdaten, Informationen zu Notfallkontakten, Ihre persönlichen Vorlieben und spezifischen Anforderungen, Reiseversicherungsinformationen, Vielfliegerinformationen und verschiedene andere reisespezifische Informationen umfassen.

Diese Informationen werden verwendet, damit wir Ihnen ein reibungsloses Reiseerlebnis bieten können und Sie alle gewünschten Produkte und Dienstleistungen erhalten.

Bei Stammkunden können wir einige dieser personenbezogenen Daten im berechtigten Interesse der Verbesserung Ihres Buchungserlebnisses für zukünftige Einkäufe aufbewahren.

Über Websites, Apps, Marketing und Werbung erfasste Informationen

(c) Wir erfassen bestimmte technische Informationen über Sie, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Informationen können Details wie Ihren Dienstanbieter, Ihre IP-Adresse oder andere Informationen umfassen, die Ihr Gerät identifizieren, den Typ und die Version des von Ihnen verwendeten Browsers (z. B. Chrome, Firefox, Internet Explorer oder andere), den Typ des von Ihnen verwendeten Betriebssystems (z. B. Windows, Mac, Linux oder andere), die Bildschirmauflösung Ihres Geräts, die Daten und Zeiten, zu denen Sie auf unsere Website zugreifen, die vollständigen URLs der von Ihnen besuchten Seiten und die Websites oder Links, die Sie zum Zugriff auf unsere Website verwenden, Anmeldeinformationen, Details zu angezeigten Produkten oder Dienstleistungen und die Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten der Website. Diese Informationen werden mithilfe von Cookies erfasst.

Die erfassten technischen Informationen werden für eine effektive Websiteverwaltung und -sicherheit (z. B. um uns das Erkennen und Lösen technischer Probleme zu ermöglichen) und zur Verbesserung des Website-Erlebnisses verwendet. Es wird kein Versuch unternommen, einzelne Website-Benutzer anhand dieser Informationen zu identifizieren. Die generierten Rohdatenprotokolle werden nur vorübergehend gespeichert und ausschließlich für die effektive Verwaltung der Website verwendet.

• Diese Informationen werden ausschließlich zur Erfüllung unserer berechtigten Geschäftsinteressen erhoben. Dazu gehört, sicherzustellen, dass die Website wie vorgesehen funktioniert, dass alle Produkte und Dienstleistungen angemessen angezeigt werden und dass den Kunden relevante Informationen angezeigt werden. Wir verlassen uns auch auf unser berechtigtes Interesse, die Kundenzufriedenheit zu messen und etwaige Probleme mit der Website zu beheben. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir auch Ihre Zustimmung einholen und uns darauf verlassen.

(d) Wenn Sie unsere mobilen oder Tablet-Apps verwenden, erheben und verwenden wir Informationen über Sie. Die erfassten Informationen umfassen wahrscheinlich Folgendes: Identitätsdaten, Kontaktdaten, Transaktionsdaten, Gerätedaten, Nutzungsdaten, Standortdaten (wenn Sie diese bestimmte Funktion verwenden möchten, werden Sie gebeten, der Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck zuzustimmen, und Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie Standortdaten in Ihren Einstellungen deaktivieren).

(e) Daten, die zu Marketing- und Werbezwecken für unsere Dienste erhoben werden, können aus verschiedenen Quellen stammen. Die von uns erhobenen Informationen können Ihre Kontaktdaten und Marketingpräferenzen umfassen, um Sie mit bestimmten Marketingnachrichten (z. B. Marketing-E-Mails) kontaktieren zu können. Um Ihnen das beste Erlebnis zu bieten, können Ihre Daten auch verwendet werden, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Ihnen Marketinginformationen bereitzustellen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

• Gemäß den verschiedenen Datenschutzgesetzen verlässt sich Golfin Travel auf Ihre Zustimmung, um Ihnen Marketinginformationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen verlassen, um Ihnen relevante Marketing- und Werbeinformationen bereitzustellen, stellen wir stets sicher, dass Ihre Rechte vollständig geschützt sind. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, dass Sie unser E-Mail-Marketing nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie den Abmeldelink unten in der E-Mail auswählen.

(f) Wenn Sie an Umfragen, Werbeaktionen oder Wettbewerben teilnehmen, die wir anbieten, können Ihre Kontaktdaten zu diesen Zwecken erfasst werden.

• Wir stellen stets sicher, dass wir Ihre Rechte schützen, wenn wir uns bei Marketing- oder Marktforschungszwecken auf Ihre Zustimmung oder unsere berechtigten Interessen berufen.

(g) Um effektiv mit Ihnen kommunizieren und Ihre Fragen in den sozialen Medien beantworten zu können, müssen wir möglicherweise Angaben wie Ihren Namen und Benutzernamen erfassen.

• Wir werden stets sicherstellen, dass Ihre Rechte geschützt sind, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen verlassen, um Ihnen das bestmögliche Benutzererlebnis zu bieten.

Für administrative und/oder andere Geschäftszwecke erfasste Daten

(h) Wenn wir per E-Mail, schriftlich, telefonisch, über unsere Live-Chat-Funktion oder über soziale Medien mit Ihnen korrespondieren, müssen wir möglicherweise Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, um sicherzustellen, dass wir Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service bieten. Dies kann beispielsweise die Aufzeichnung von Telefongesprächen zu Schulungszwecken oder die Aufzeichnung von Live-Chats umfassen, um Ihnen angemessene Antworten zu geben usw.

• Die erfassten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter angemessen geschult sind, um Ihre Anforderungen und Erwartungen erfüllen zu können.

(i) Wenn Sie uns zu einem anderen als den oben genannten Zwecken kontaktieren – beispielsweise, wenn ein Problem mit der Website vorliegt –, erfassen wir möglicherweise bestimmte Informationen, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

• Wir stellen sicher, dass Ihre Rechte jederzeit geschützt sind, wenn wir Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse erfassen, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern – beispielsweise, wenn Sie ein Problem mit der Website melden.

2.2 Zusätzlich zu den persönlichen Daten, die wir direkt von Ihnen erfassen, erfassen wir auch einige Daten von bestimmten Dritten – beispielsweise Google Analytics, unsere Apps für Handys und Tablets usw.

2.3 Um sicherzustellen, dass wir Ihnen Reisepläne bereitstellen, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen, müssen wir möglicherweise manchmal potenziell sensible und sehr persönliche Daten wie Ihren Gesundheitszustand, Allergien, Ernährungsbedürfnisse usw. erfassen und verwenden. Möglicherweise müssen wir auch Ihre ausdrückliche Zustimmung bestätigen, um diese Informationen zu diesem Zweck verwenden und verarbeiten zu können.

2.4 Wenn Sie eine Reisebuchung für Dritte vornehmen, z. B. Freunde, Verwandte oder Kollegen, müssen wir Sie möglicherweise bitten, uns zu bestätigen, dass Sie berechtigt sind, uns ihre Daten mitzuteilen. Um Missverständnissen vorzubeugen, bitten wir Sie, ihnen einen Link zu dieser Datenschutzrichtlinie und zu unseren Kontaktdaten bereitzustellen, falls sie uns kontaktieren und Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Aspekten ihrer Reisevorbereitungen stellen müssen.

3. Wie Golfin Travel persönliche Informationen weitergibt

3.1 Von Zeit zu Zeit müssen wir Ihre persönlichen Informationen möglicherweise an bestimmte Dritte weitergeben, um den effizienten Betrieb unseres Geschäfts zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Sie den erwarteten Service erhalten. Zu diesen Dritten können gehören:

(a) Andere Mitglieder unserer Unternehmensgruppe, einschließlich unserer Tochtergesellschaften, bei denen der Betrieb geteilt wird.

(b) Bestimmte Geschäftspartner und Dienstleister von Drittanbietern (z. B. Hoteliers, Fluggesellschaften und andere Transportanbieter), um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste bereitstellen und unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können.

(c) Dritte, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Informationen bereitzustellen, um Verträge zu erfüllen – beispielsweise wenn wir gemäß IATA-Resolution 830d einer Fluggesellschaft die Mobiltelefonnummer eines Passagiers mitteilen müssen.

3.2 Golfin Travel wird Ihre persönlichen Informationen niemals an Dritte weitergeben, um sie für Marketingzwecke oder für ihre eigenen Zwecke zu verwenden.

4. Automatisierte Entscheidungen und Profilerstellung

4.1 Zur Durchführung einiger der oben genannten Funktionen nutzen wir Technologie, um sofortige Entscheidungen auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu treffen. Unsere Systeme sind so konzipiert und getestet, dass sichergestellt ist, dass es bei dieser automatisierten Entscheidungsfindung zu keiner unbeabsichtigten Voreingenommenheit kommt.

5. Speicherung und Übermittlung personenbezogener Daten

Gelegentlich kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten oder einen Dritten mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beauftragen, wenn die lokalen Gesetze Ihnen nicht den gleichen Rechtsschutz bieten, den Sie innerhalb des EWR erhalten würden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie eine Hotelbuchung vornehmen und wir verpflichtet sind, Ihre Daten an den Hotelier oder den örtlichen Unterkunfts- oder Transportanbieter weiterzugeben.

Gelegentlich, wenn wir Ihre Daten an Dritte außerhalb des EWR weitergeben müssen, ergreifen wir alle möglichen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten gemäß den oben beschriebenen geltenden Gesetzen zu gewährleisten und die Verwendung der bereitgestellten Informationen auf die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen zu beschränken.

Ihre personenbezogenen Daten können auch von Mitarbeitern von Golfin Travel außerhalb des EWR verarbeitet werden, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen. Bei Golfin Travel gelten überall dieselben Schutzstandards wie im EWR.

6. Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten

6.1 Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist unser Hauptanliegen und wir haben strenge technische, betriebliche, administrative und physische Kontrollen und Strategien eingeführt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer geschützt sind. Damit stellen wir sicher, dass wir alle geltenden Datenschutzgesetze einhalten. Diese Schutzmaßnahmen werden ständig überprüft, um sicherzustellen, dass wir Ihnen weiterhin die höchsten Standards der Datensicherheit bieten.

7. Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

7.1 Ihre persönlichen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Verarbeitung und Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist. Die Aufbewahrung der Daten variiert je nach dem Zweck, für den sie ursprünglich erhoben wurden. Beispielsweise werden persönliche Kontaktinformationen bis zum Ende Ihrer Reise aufbewahrt, während einige Transaktionsdaten möglicherweise mehrere Jahre lang aufbewahrt werden müssen, um lokalen Steuerpflichten nachzukommen.

8. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten

8.1 Als Kunde haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erfassen und über Sie speichern. Einzelheiten zu diesen Rechten finden Sie weiter unten. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns über den Abschnitt „Kontakt und Beschwerden“ kontaktieren.

8.2 Ihre Rechte:

(a) Zugriff: Auf Anfrage bestätigen wir Ihnen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und verwenden. Wir gewähren Ihnen außerdem Zugriff auf diese personenbezogenen Daten und eine Kopie davon sowie alle anderen relevanten Informationen, auf die Sie Anspruch haben.

(b) Berichtigung: Wir stellen sicher, dass wir Ihre personenbezogenen Daten umgehend korrigieren, wenn wir von Ihnen über Ungenauigkeiten in Bezug auf die von uns gespeicherten Daten benachrichtigt werden.

(c) Verhinderung einer Verarbeitung, die wahrscheinlich Schaden oder Leid verursacht: Wenn wir von Ihnen benachrichtigt werden, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten wahrscheinlich Schaden oder Leid für Sie oder Dritte verursacht, stellen wir die Verarbeitung dieser Daten mit sofortiger Wirkung ein.

(d) Löschung von Daten: Wenn es für uns keinen legitimen Grund gibt, Ihre Daten weiterhin zu verwenden, stellen wir sicher, dass diese auf Ihre Anfrage hin unverzüglich gelöscht werden.

(e) Einschränkung: Auf Anfrage kommen wir Anfragen zur Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach.

(f) Datenübertragbarkeit: Bei Bedarf stellen wir Ihnen oder in Ihrem Namen Dritten Kopien der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem klaren, strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

(g) Widerspruch (einschließlich Widerspruch gegen Direktmarketing): Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns für Marketingzwecke widersprechen, respektieren wir Ihren Widerspruch und stellen diese Verwendung ein.

(h) Automatisierte Entscheidungen und Profilerstellung: Wir respektieren Ihr Recht, von uns zu verlangen, keine Entscheidungen zu treffen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profilerstellung, beruhen und rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf Sie haben.

9. Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

9.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie nach Bedarf zu ändern. Dies kann beispielsweise die Notwendigkeit umfassen, die Richtlinie zu aktualisieren, um Änderungen in der Art und Weise widerzuspiegeln, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden. Änderungen werden in dieser Datenschutzrichtlinie widergespiegelt und das Datum der Datenschutzrichtlinie wird geändert, um das letzte Update anzuzeigen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nachzuschauen, um sicherzustellen, dass Sie über die neueste Version der Datenschutzrichtlinie informiert sind.

10. Kontakt und Beschwerden

10.1 Wie bei allen Aspekten des von uns bereitgestellten Dienstes freuen wir uns über Ihre Kommentare und Vorschläge oder auch über Beschwerden in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie. Sie können uns per E-Mail unter golf@golfreisenbelek.com oder schriftlich unter Golfin Travel, Zerdalilik Mah. Burhanettin Onat Cd. Begonya Apt. Nr. 72/C 07100 Antalya/Türkei kontaktieren.